De rol
Support die klanten echt verder helpt
Als ICT Support Engineer ben je een vertrouwd aanspreekpunt voor klanten. Je lost vragen op, legt helder uit wat er gebeurt en zorgt dat terugkerende issues worden omgezet in structurele verbeteringen.
Wat je gaat doen
- Supporttickets behandelen via het klantportaal.
- Gebruikers, werkplekken, devices en toegangsrechten beheren.
- Microsoft 365-vragen, mailboxen en basisinstellingen ondersteunen.
- Issues documenteren en verbeteringen voorstellen.
Wat jij meebrengt
- Basiskennis van Windows, Microsoft 365, devices en gebruikersbeheer.
- Je communiceert vriendelijk, duidelijk en professioneel.
- Je houdt overzicht wanneer meerdere tickets tegelijk lopen.
Wat je krijgt
- Begeleiding, kennisdeling en ruimte om door te groeien.
- Een rol waarin je direct zichtbaar waarde levert aan klanten.
- Afwisseling tussen support, beheer en verbeterprojecten.