Snelle route
Mijn FocusLync
Log in op je klantomgeving.
Vul je e-mailadres in. Als jouw organisatiedomein is gekoppeld, word je automatisch doorgestuurd naar de juiste beveiligde inlogomgeving.
Vandaag in Mijn FocusLync
Welkom terug.
Je ziet hier de acties, klantvragen en modules die voor jouw organisatie relevant zijn.
Portaalstatus wordt geladen.
Klantomgeving wordt geladen.
Laatste activiteit wordt geladen.
Toon alleen de informatie die je nu nodig hebt.
Direct regelenSnel naar de juiste actie Vraag, storing, wijziging of status
Open actiesWat vraagt aandacht? Prioriteit, eigenaar en opvolging
Geen open klantacties.
Geen klantvragen die op jouw reactie wachten.
FocusLync beoordeelt of behandelt open vragen.
Modules worden geladen.
Topprioriteit
Wat vraagt nu aandacht?
- Acties worden geladen.Een moment.
Actie klant
Wacht op jouw organisatie
- Acties worden geladen.Een moment.
Actie FocusLync
In behandeling bij FocusLync
- Acties worden geladen.Een moment.
Opvolging
Acties die nu aandacht vragen
ModulesOnderdelen van je klantomgeving Portaal, toegang en serviceonderdelen
Portaalmodules
Alle onderdelen van je klantomgeving
Nieuwe klantvraag
Leg supportvragen, wijzigingsverzoeken of adviesvragen direct vast met prioriteit, impact en context.
Klantvragen volgen
Bekijk status, SLA, volgende actie en historie van open en afgeronde klantvragen.
Diensten en advies
Ontdek aanvullende ondersteuning rond ERP, ICT, Microsoft 365, AI, Power BI, HR, finance en websites.
Mijn gegevens
Beheer je contactgegevens en de basisgegevens van je organisatie op een centrale plek.
Gebruikersbeheer
Nodig collega's uit, wijzig rollen en houd toegang per organisatie beheersbaar.
Klantbeheer
Richt per klant de eigen omgeving, modules, branding, domeinen, SSO, AFAS-koppeling en toegang in.
Accountbeveiliging
Activeer of reset 2FA, passkeys en wachtwoordherstel voor je account.
Maillog
Controleer uitnodigingen en systeemmails, inclusief opnieuw verzenden en bekijken.
FocuSitebeheer
Bewerk websiteteksten, metadata, call-to-actions en afbeeldingen met publicatiecontrole.
KlantvragenStatus en activiteit Werkvoorraad, aantallen en laatste updates
Werkvoorraad
Openstaande klantvragen
| Nummer | Onderwerp | Type | Prioriteit | Status | SLA | Volgende actie | Actie |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Klantvragen worden geladen. | |||||||
Open klantvragen0
Hoog of kritiek0
SLA aandacht0
Gebruikers0
Mailregels0
Laatste update-
Recente activiteit
Laatst bijgewerkte klantvragen
- Klantvragen worden geladenEen moment.
InzichtenPatronen en verbeterpunten Alleen wanneer klantvragen daar aanleiding toe geven
Overzicht
Klantvragen per type
- Klantvragen worden geladen.-
Statusverdeling
- Status wordt geladen.-
Service-inzichten
Patronen in klantvragen
Wanneer meerdere klantvragen hetzelfde onderwerp raken, toont FocusLync hier welke serviceafspraak of processtap aandacht verdient.
- Geen signalen beschikbaar.Nieuwe signalen verschijnen wanneer open klantvragen daar aanleiding toe geven.
Verbeterpunten
Aanbevolen volgende stappen
FocusLync toont hier alleen aanbevelingen wanneer open klantvragen wijzen op prioriteit, SLA-aandacht of terugkerende patronen.
- Geen aanbevelingen beschikbaar.Aanbevelingen verschijnen wanneer open klantvragen daar aanleiding toe geven.
FocusLync dienstverlening
Van klantvraag naar structurele verbetering
Klantvragen geven vaak aan waar processen, data, beheer of adoptie slimmer kunnen. Deze onderdelen helpen om losse meldingen om te zetten naar meetbare verbetering.
ERP en AFASOptimalisatie, beheer, projectmanagement en procesinrichting nadat AFAS is ingericht.
Data en Power BIData ontsluiten, dashboards bouwen en stuurinformatie verbeteren.
Microsoft 365 en ICTLicenties, rechten, devices, werkplekken en beheerafspraken.
ProcesbegeleidingProcessen in kaart brengen, knelpunten prioriteren en keuzes borgen.
VerandermanagementAdoptie, training en begeleiding voor gebruikers en management.
WCAG en privacyToegankelijkheid, AVG, koppelingen en datastromen praktisch toetsen.
Nieuwe klantvraag
Maak direct de juiste klantvraag aan
Kies de categorie die het best past. FocusLync routeert de vraag daarna naar support, consultancy, beheer of projectbegeleiding.
Supportflow
Klantvragen
| Nummer | Type | Onderwerp | Prioriteit | Status | SLA | Eigenaar | Volgende actie | Actie |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Klantvragen worden geladen. | ||||||||
FocusLync beheer
Klantomgevingen
Zoek een klant, beoordeel aandachtspunten en open daarna alleen de configuratie die je nodig hebt.
Klantenlijst
Selecteer een omgeving
Klantprofiel
Configuratie
Selecteer een klantomgeving.
Audittrail
Recente beheeractiviteit
- Auditactiviteit wordt geladen.
Gebruikersbeheer
Collega's uitnodigen en beheren
| Naam | Klantomgeving | Rol | Status | MFA | Actie | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Gebruikers worden geladen. | ||||||
Mailflow
Maillog
Uitnodigingen en portaalmails worden gelogd. Per regel kun je de inhoud bekijken of opnieuw verzenden.
| Datum | Ontvanger | Type | Status | Onderwerp | Actie |
|---|---|---|---|---|---|
| Nog geen mailregels. | |||||
Mijn gegevens
Persoonsgegevens
Organisatie
Organisatiegegevens
Klantbranding
Eigen URL en uitstraling
FocuSitebeheer
Websiteteksten, beelden en publicatie beheren
FocuSitebeheer controleert je rechten.
Selecteer een gemarkeerd element in de pagina om het direct te bewerken.
Accountbeveiliging
2FA met authenticator
Scan de QR-code wanneer 2FA voor jouw account wordt geactiveerd. Daarna gebruik je naast je wachtwoord een tijdelijke code.
Normenkader
De portal is ingericht met maatregelen die aansluiten op NIS2, ISO 9001, ISO 27001, NEN 7510 en WCAG: logging, toegangsbeheer, dataminimalisatie, sessiebeveiliging, zichtbare focusstates en duidelijke foutmeldingen.
Certificering blijft afhankelijk van beleid, processen, bewijsvoering en periodieke toetsing binnen de organisatie.